ВНИМАНИЕ !!! Мы ПЕРЕЕХАЛИ : www.vk.com/rukovoditeldc



Реклама на форуме организация и проведение Event мероприятий «Dahar»

  Главная     Поиск         Правила     Регистрация     Вход  
Как привлечь и удержать клиента?
Новое сообщение
1 2
22.09.2012 22:15
Яника
Участник
Сообщений 16
Отправить сообщение
Согласна на все 100%, лучше изначально потратить деньги (или
время) на покупку (или написание) своей программы и после жить
спокойно.

А вариант: педагог уходит к конкурентам и там работает по
Вашей же программе? У нас программа есть, работаю по ней сама,
хочу взять педагога, но боюсь, что моя программа,
приобретенная мною за денежки, бесплатно перейдет к моим
конкурентам. Как быть в такой ситуации?
  Ответить
23.09.2012 00:38
Ваше фото
Администратор
Администратор
Сообщений 70
Отправить сообщение
А вариант: педагог уходит к конкурентам и там работает по
Вашей же программе? У нас программа есть, работаю по ней сама,
хочу взять педагога, но боюсь, что моя программа,
приобретенная мною за денежки, бесплатно перейдет к моим
конкурентам. Как быть в такой ситуации?

От этого никак не застрахуетесь ? что за программа у Вас? Мы просто построили такую систему, чтобы получить программу целиком педагогу потребуется минимум год проработать у нас и методично тырить по несколько занятий в неделю, и то вероятность что она получит программу целиком равна нулю...
  Ответить
23.09.2012 08:07
Ваше фото
slon
Участник
Сообщений 6
Отправить сообщение
Для педагога лучше давать планирование и пусть составляет и
разрабатывает занятия, а по программам я веду сама.
  Ответить
23.09.2012 11:29
Ваше фото
ВундеркиндикИ
Участник
Сообщений 278
Отправить сообщение
Для педагога лучше давать планирование и пусть составляет и
разрабатывает занятия, а по программам я веду сама.

А если Вы не дай Бог заболеете? все? райком закрыт-ушли на фронт?
  Ответить
23.09.2012 15:53
Ваше фото
Катерина
Участник
Сообщений 73
Отправить сообщение
А если такая ситуация: педагог занимается с детьми, а потом
договаривается и ходит к ним на дом заниматься индивидуально
т.е. себе в карман. Как быть???

Гад!!! Но чем раньше Вы с ним попрощаетесь, тем лучше для Вас!
К сожалению, всех не переделаешь, и в "спину плюнуть" могут на
любой работе, но только вряд ли педагог здесь выигрывает!
Заниматься на дому(репетиторство) - это совсем другая работа!
Но если ему так удобнее, то рано или поздно он все равно
уйдет, так пусть рано, а Вы найдете ЛУЧШЕ!
  Ответить
23.09.2012 20:10
ОстровДетства
Участник
Сообщений 9
Отправить сообщение
а как контролировать клиентскую базу(кроме прозвона)??

Знать о своем клиенте все !!!

Сильно сказано! А если у нас база сейчас насчитывает более 2500
тысяч клиентов ( это те люди кто хоть раз воспользовался нашими
услугами) ? Понятно что постоянных в лицо знаешь... И потом, на мой
взгляд, переживать можно лишь за клиетов логопеда или психолога
(это к вопросу про занятия дома с педагогом), если говорить про
групповые занятия, так многие именно из за группы и идут, во многом
ради общения ребенка с другими детьми, получить социальный опыт.
А вот с клиентами индивидуалок лучше держать руку на пульсе.
  Ответить
24.09.2012 16:38
Ваше фото
Larisa
Участник
Сообщений 223
Отправить сообщение
а как контролировать клиентскую базу(кроме
прозвона)??

Знать о своем клиенте все !!!

Да и с педагогом надо
бы построже, если он у вас остался. Есть
же понятия о профессиональной этике. Можно даже каким-нибудь
актом внутренним это прописать (уставом, например), тогда
будет аргумент для финансовых взысканий. А если ушел из центра
- только рукой махнуть. Ну, с одним он позанимается,с двумя, а
дальше? Дети-то растут, а работа нужна всегда. Такие вещи
могут стать поводом для "дружбы" с другими центрами (если она
возможна) - "черный список" непорядочных педагогов. и еще
вариант: если с детьми работает несколько специалистов разных
профилей, со специализированным оборудованием - один их не
заменит.
  Ответить
26.09.2012 23:00
OrangeCat
Участник
Сообщений 13
Отправить сообщение
я знакома с разными удивительными педагогами, которые работают
в гос.учреждениях - центрах внешкольной работы и которых
хотела бы пригласить к себе.
после знакомства они уходили удивленные, восхищенные -
условиями, з/платой. но работать не соглашались...
спрашиваю почему? з/п выше, бумаг столько не надо писать,
детей в группе меньше, свободы больше - твори!
всегда благовидные предлоги и нет реальных ответов.
может вы знаете?

по поводу ухода педагога - это действительно беда.
поэтому мы тоже пришли к выводу, что надо создавать свое -
готовим книги - пособия, будем обучать молодых специалистов.
многие студенты выходят после институтов не имея практики. а
есть и такие педагоги, которые работали давно, знают много, а
поселился страх - был простой в работе, что-то забылось.
для них "курс молодого бойца" :)))
  Ответить
29.09.2012 08:45
Ваше фото
Larisa
Участник
Сообщений 223
Отправить сообщение
я знакома с разными удивительными педагогами, которые
работают
в гос.учреждениях - центрах внешкольной работы и которых
хотела бы пригласить к себе.
после знакомства они уходили удивленные, восхищенные -
условиями, з/платой. но работать не соглашались...
спрашиваю почему? з/п выше, бумаг столько не надо писать,
детей в группе меньше, свободы больше - твори!
всегда благовидные предлоги и нет реальных ответов.
может вы знаете?

по поводу ухода педагога - это действительно беда.
поэтому мы тоже пришли к выводу, что надо создавать свое -
готовим книги - пособия, будем обучать молодых специалистов.
многие студенты выходят после институтов не имея практики. а
есть и такие педагоги, которые работали давно, знают много,
а
поселился страх - был простой в работе, что-то забылось.
для них "курс молодого бойца" :)))

Я сама 20 лет работаю в школе, своих коллег неплохо знаю.
Как правило самый ценный педагог - это тот, у кого есть хотя
бы некоторый опыт. Когда уже есть что сказать, еще есть силы
и здоровье и неплохо, когда родители чуть-чуть младше. Все-
таки русский менталитет - как бы его не ругали, сохраняет
некоторую сдержанность по отношению к старшим. Так вот для
такого педагога ваш центр - это как сетевой маркетинг. Я
вижу все плюсы, они меня очень привлекают. Я верю, что это
не обман, но в любой системе, чтобы что-то получить, надо
ХОРОШО поработать. Качественно, ответственно. А если что-то
изменится? В школе-то у меня зарплата хоть маленькая, но
хорошая    И за 20 лет работы чего мы только не пережили,
каких-только угроз о закрытии - и остались. А вот молодежь
более мобильна, но это еще темные лошадки. Мы все были
молодыми специалистами, выросли и обросли опытом. А со
своими молодыми я нянчусь много - помогаю, опекаю, чтобы не
ушли, не разочаровались. И часто утешаю, что бабушки без
особого уважения относятся из-зиа молодости, а это очень
временно...
  Ответить
29.09.2012 20:49
OrangeCat
Участник
Сообщений 13
Отправить сообщение
Спасибо, Лариса, Ваш ответ многое проясняет. я не думала об
этом с такой стороны. хотя мы работаем уже 5 лет, получается
еще только 5 лет :)))
я заметила, что и родители настороженно относятся к
новаторским идеям, проектам. В основном выбирают то, что уже
знакомо - подготовка, изо, музыка.
мы вообще с самого начала открывались как альтернатива тому,
что есть в городе. кто-то понял, принял, кто-то убежал...
педагоги тоже самое - те ,кто привык к системе ,возвращались к
ней, те же кто смотрел так же как и мы ,с нами.  
  Ответить
30.09.2012 13:16
Ваше фото
Larisa
Участник
Сообщений 223
Отправить сообщение
я заметила, что и родители настороженно относятся к
новаторским идеям, проектам. В основном выбирают то, что уже
знакомо - подготовка, изо, музыка.
мы вообще с самого начала открывались как альтернатива тому,
что есть в городе. кто-то понял, принял, кто-то убежал...
педагоги тоже самое - те ,кто привык к системе ,возвращались к
ней, те же кто смотрел так же как и мы ,с нами.  

Думаю, что если родители будут вам доверять, согласятся и на
эксперименты. Еще один пример из жизненного опыта (я себя
просто Тортиллой чувствую!   ) У моего сына была врач,
которая ему очень помогла. Я из ее рук была готова купить даже
Гербалайф. И бесстрашно соглашалась на разные эксперименты -
доверяла. У нас многое получилось. Когда ее не стало, другого
такого мы больше пока не встретили, и очень не хватает такого
доверия в жизни. Это же отчасти и снятие с себя
ответственности за выбор. Родитель может быть экономистом,
ничего не понимающим в педагогике. Если вы хотите ввести что-
то новое - назовите это проще. Я на форуме видела у какого-то
центра название "нейройога" - так и не дождалась ответа, что
это такое. С БОЛЬШОЙ осторожностью отдала бы туда ребенка. А
вот на "Веселую гимнастику" - легко!
  Ответить
01.10.2012 08:06
Ваше фото
Larisa
Участник
Сообщений 223
Отправить сообщение
Коллеги, вопрос такой: за время работы копится Клиентская
база. Можно ли из нее извлечь какую-то пользу? Если люди
пришли и ушли - есть ли смысл им потом названивать и звать
назад? Я как-то попыталась пообщаться с такими
"невозвращенцами" - даже извинялись, рассказывали о болезнях,
обещали вернуться, но так и не пришли.
  Ответить
01.10.2012 10:31
Ваше фото
ВундеркиндикИ
Администратор
Сообщений 278
Отправить сообщение
Ответ 01.10.2012 08:06 Larisa


Коллеги, вопрос такой: за время работы копится Клиентская
база. Можно ли из нее извлечь какую-то пользу? Если люди
пришли и ушли - есть ли смысл им потом названивать и звать
назад? Я как-то попыталась пообщаться с такими
"невозвращенцами" - даже извинялись, рассказывали о болезнях,
обещали вернуться, но так и не пришли.

Клиентская
база. Можно ли из нее извлечь какую-то пользу?

хорошая отдельная тема.    Лариса если Вы не будете из нее извлекать пользу, это сделают Ваши недруги ... Не работать с клиентской базой - это все равно что сидеть и ждать у моря погоды... Есть такое понятие - теория "круговорот клиентов в природе" (честно, уже не помню я это придумал или где то вычитал). Так вот судя по этой теории КЛИЕНТЫ - делятся на 3 категории.

1. Потенциальные клиенты. (это абсолютно все люди проживающие в Вашем городе и по возрасту подпадающие под предоставляемые Вами услуги).

2. Клиенты.(это те кто хотя бы раз воспользовался Вашими услугами).

3. Приверженцы. ( это те которые с Вашим именем ложатся и с Вашим именем встают, это те у которых решение любых проблем в первую очередь ассоциируется с Вами)

Именно так должна выглядеть Ваша клиентская база. 3 папки с информацией. Все просто...

1. Ваша задача - из первой папки перетащить или переложить всех в третью папку.

2. Ваша работа - придумать как это сделать, научиться это делать, заставить своих сотрудников помогать Вам в этом деле.

Научитесь это сделать и Вы автоматически на этом форуме из задающего вопросы перерастете на вопросы отвечающие ...       
  Ответить
05.10.2012 23:46
dosendolfia
Участник
Сообщений 54
Отправить сообщение
Не хотел открывать новую тему, но есть такой вопрос: Какими скидками, акциями и прочей лабудой превлечь дополнительных клиентов. Проще говоря на что клюют родители и подростки(тема типа приведи друга и получи скидку не нова но работает, а что еще)
  Ответить
07.10.2012 23:45
Alisa
Участник
Сообщений 10
Отправить сообщение
Ответ 01.10.2012 08:06 Larisa


Коллеги, вопрос такой: за время работы копится Клиентская
база. Можно ли из нее извлечь какую-то пользу? Если люди
пришли и ушли - есть ли смысл им потом названивать и звать
назад? Я как-то попыталась пообщаться с такими
"невозвращенцами" - даже извинялись, рассказывали о болезнях,
обещали вернуться, но так и не пришли.

Мы таких "невозвращенцев" зовем на тематические праздники,
спектакли, мастер-классы,бесплатные презентации программ.
Народ любит что нибудь бесплатное. Надо еще обязательно
выяснять, что именно оттолкнуло, если педагог не понравился,
то пригласить на бесплатное пробное к другому или на другое
направление занятий. Я обязательно выясняю такие моменты,
чтобы оперативно принимать решения. Пока не спросишь, сами не
скажут, за редким исключением.
  Ответить
02.12.2012 16:54
Ваше фото
Katrin
Участник
Сообщений 106
Отправить сообщение
Ответ 17.09.2012 19:37 dosendolfia


Думаю у многих владельцев детских центров была такая ситуация,
когда педагог уходил и вместе с ним уходили 50% детей, что
делать в данной ситуации.

А у меня встречный вопрос. Не было ли у Вас такого, что Вы сознательно переманивали сотрудника (педагога или администратора) у другого центра, причем педагог мог сам проявить желание уйти из другого центра, имея в багаже много наработок (как тут проверишь, чьи это разработки)?
  Ответить
02.12.2012 17:04
Ваше фото
Katrin
Участник
Сообщений 106
Отправить сообщение
Ответ 30.09.2012 13:16 Larisa


Не знаю, отчего сложилась такая практика. Но многие родители предпочитают комплексные занятия (чтобы всего было много и понемножку напихано: музыка, спорт, логика, танцевальные разминки, творчество). Причем идеальный вариант для них - 2 занятия в неделю. А вот вариант с 3-мя занятиями, разделенными по типу: творчество, музыка, спорт, - непопулярен. Хотя на этих занятиях просто делается наибольший упор на ту или иную дисциплину, а другие присутствуют опять же, но в меньшинстве. Ну, не будет ребенок 2-х лет заниматься целое занятие творчеством, ему надо и побегать, и в барабан постучать. Получается продать бо'льшее количество занятий (абонемент с большим количеством занятий) проблематично. Вот как тут заинтересовать дополнительными занятиями? (помимо родительского клуба, бесплатных пробных занятий)
  Ответить
02.12.2012 20:07
Ваше фото
ВундеркиндикИ
Администратор
Сообщений 278
Отправить сообщение
Ответ 02.12.2012 16:54 Katrin


А у меня встречный вопрос. Не было ли у Вас такого, что Вы сознательно переманивали сотрудника (педагога или администратора) у другого центра, причем педагог мог сам проявить желание уйти из другого центра, имея в багаже много наработок (как тут проверишь, чьи это разработки)?

У меня был такой опыт ... Но я переманивал не ради там наработок каких то ... исключительно с целью развалить центр конкурента. К сожалению было у меня пару раз когда мне навязывали конкурентную войну, я человек мирный и за здоровую конкуренцию, но когда конкуренты начинают пускать нехорошие слухи про меня, насылают проверки и демпингуют цены , тут уж ничего не остается кроме как начать войну не на жизнь а на смерть. А самый простой способ развалить работу клуба это развалить команду ... Грешен признаюсь .. и админа переманивал зарплатой, и педагогов более лучшими условиями ... Однако отмечу еще что эти люди у меня потом были на особом положении, таким нельзя доверять и нужно держать на дистанции ... Сразу же как я достигал своей цели я первым делом избавлялся от этих людей ... (предавший раз предаст и второй)
  Ответить
03.12.2012 06:53
Ваше фото
Larisa
Участник
Сообщений 223
Отправить сообщение
Ответ 02.12.2012 17:04 Katrin


Я думаю, это выучка с детского сада, когда ребенка утром
приводишь и вечером готовенького, всему-всему обученного
забираешь. А другой вариант опять же связан с тем. что
родители не профессионалы в вопросах педагогики. но понимают,
что ребенка надо максимально развить. Вот и цепляются за все
подряд, чтобы в будущем сделать выбор более узко. В школе же
не каждый ребенок сможет совмещать разные виды деятельности.
Вывод: воспитывать не только детей, но и родителей, объяснять,
почему вы предлагаете именно в таком виде ваши услуги.
  Ответить
1 2
Новое сообщение
Сегодня форум посетили: участники 1   гости 44
Всего участников 353    Сейчас в теме:   участников 0   гостей 1   В чате 0 Кто на форуме   Участники
Тема открыта Тема открыта   Тема закрыта Тема закрыта   Тема для определённых групп Тема для определённых групп   Объявления Объявления Для работы на форуме авторизуйтесь или зарегистрируйтесь








































































































































































































































































































































































































































































































































































Рейтинг детских сайтов - Ваше чадо Яндекс цитирования Проверка тиц Яндекс.Метрика