ВНИМАНИЕ !!! Мы ПЕРЕЕХАЛИ : www.vk.com/rukovoditeldc



Реклама на форуме организация и проведение Event мероприятий «Dahar»

  Главная     Поиск         Правила     Регистрация     Вход  
Как привлечь и удержать клиента?
Новое сообщение
1 2
17.09.2012 19:37
dosendolfia
Участник
Сообщений 54
Отправить сообщение
Думаю у многих владельцев детских центров была такая ситуация,
когда педагог уходил и вместе с ним уходили 50% детей, что
делать в данной ситуации.
  Ответить
18.09.2012 21:54
Ваше фото
Elentirmo
Участник
Сообщений 28
Отправить сообщение
Думаю у многих владельцев детских центров была такая
ситуация,
когда педагог уходил и вместе с ним уходили 50% детей, что
делать в данной ситуации.

Если центр частный, то повышать зарплату. Все равно это не так
для бюджета центра накладно, а удержать педагога сможет.
Если центр бюджетный, то тут уж сам "Дядя Сэм" не поможет. К
сожалению, чтобы получать нормальную зарплату в бюджетной
организации типа центра детского творчества, надо работать на
минимум двух ставках, писать кучу статей, устраивать массу
мероприятий и проводить то, что и не требуется никогда. В том
числе заполнять гору никому не нужных бумажек. Вот тогда
получишь более-менее нормальные стимулирующие, а в итоге
нормальную зарплату. Как у меня - 12 тысяч )))))))
  Ответить
18.09.2012 22:16
dosendolfia
Администратор
Сообщений 54
Отправить сообщение
поднимать зарплату это хорошо, НО если педагога ничего в принципе не держит, он находит репетиторство и в добавок уводит детей)) А с го.центрами это верно на 100% там рулит директор Вы можете расшибаться в лепешку и ничего не получать, а можете быть в хороших отношениях с руководством и получать 40.000 р. и не особо заморачиваться
  Ответить
18.09.2012 22:36
Ваше фото
Elentirmo
Участник
Сообщений 28
Отправить сообщение
В общем, бардак был, бардак есть, бардак и дальше будет. От
чего ушли, к тому же и пришли. Только хуже еще стало.
  Ответить
18.09.2012 22:59
dosendolfia
Администратор
Сообщений 54
Отправить сообщение
В общем, бардак был, бардак есть, бардак и дальше будет. От
чего ушли, к тому же и пришли. Только хуже еще стало.

Ваша правда. Но сейчас все гос. учреждения доп.образования стали "Самостоятельны" и теперь директор отвечает за все, от забора до крыши))) так что как говориться Не ту страну назвали Гондурасом
  Ответить
18.09.2012 23:12
Ваше фото
Elentirmo
Участник
Сообщений 28
Отправить сообщение
Ну еще пока не все стали автономными. В Иванове большинство
пока бюджетные. Да и автономия не спасет.
И в то же время, как бы размышляя... Гос-во с себя все
сбрасывает. Школы на самоокупаемость, допобразование тоже,
медицина в самостоятельное плавание. А гос-во тогда зачем?
Налоги собирать?
  Ответить
18.09.2012 23:16
dosendolfia
Администратор
Сообщений 54
Отправить сообщение
Ну еще пока не все стали автономными. В Иванове большинство
пока бюджетные. Да и автономия не спасет.
И в то же время, как бы размышляя... Гос-во с себя все
сбрасывает. Школы на самоокупаемость, допобразование тоже,
медицина в самостоятельное плавание. А гос-во тогда зачем?
Налоги собирать?

Вы путаете автономные и самостоятельные) ГБОУ(так в Москве). Я имею в виду 83ФЗ который вступил в силу
  Ответить
18.09.2012 23:18
Ваше фото
Elentirmo
Участник
Сообщений 28
Отправить сообщение
И я имел в виду, что например в Иванове есть бюджетные, есть
автономные, а есть частные. Иных пока нет. А проблем стало еще
больше.
  Ответить
18.09.2012 23:22
dosendolfia
Администратор
Сообщений 54
Отправить сообщение
И я имел в виду, что например в Иванове есть бюджетные, есть
автономные, а есть частные. Иных пока нет. А проблем стало еще
больше.

Согласен с Вами на 100%, но в Москве еще и начали объеденять учреждения. Вот тут то полная ж...
  Ответить
19.09.2012 00:24
Ваше фото
ВундеркиндикИ
Администратор
Сообщений 278
Отправить сообщение
Думаю у многих владельцев детских центров была такая ситуация,
когда педагог уходил и вместе с ним уходили 50% детей, что
делать в данной ситуации.



О дааа, было такое … человеческий фактор ….

А еще администратор уходит прихватив клиентскую базу к конкурентам …. 


В процессе моей работы в качестве руководителя центра я выявил три основных проблемы этого бизнеса. Первая – это сезонность. Вторая – человеческий фактор. Третья-15 минутная пошаговая доступность.


Основа успешности центра – это его педагоги. Отсюда и тот факт что руководители центров при отборе кадров стараются нанять тех педагогов у которых большой опыт работы, свои наработки и большой запас методических материалов. Соответственно такие педагоги стоят дорого, их нанимают они начинают работать, тратятся деньги на рекламу , набираются группы детей .. . В результате педагог заболел, уехал в другой город, ушел в декретный отпуск, переманили конкуренты в конце концов … все… практика показывает 80% детей с которыми работал данный педагог уходят из центра вместе с ним. Причина банальна, у детей происходит привыкание к педагогу. Более того это в лучшем случае если педагог просто ушел, а известны случаи когда педагог арендовал в соседнем здании помещение и открыл свой центр. Больше 60% руководителей детских центров в Москве , а их в Москве более 1000, это люди которые когда-то работали в качестве педагога в другом центре…


На решение проблемы связанной с человеческим фактором у меня ушло больше года. Проблема эта самая серьезная из всех выше перечисленных. Поначалу она казалась не разрешимой. Но все же мы попробовали и у нас получилось. Действовал по самой правильной на мой взгляд формуле: Если проблема слишком большая , то нужно разбить ее на множество мелких, а если и это не помогает , то нужно придумать себе еще проблем . Сказано сделано. Все этапы мук и страданий, проб и ошибок рассказывать не буду, скажу в итоге, на чем я остановился. Я понял, что единственное что может решить эту проблему это работать по своей программе. Т.е. нанимать педагогов не по их умениям и навыкам, а тех кто будет работать по той методике на которую я укажу. Стал искать, не нашел, в сети по крайней мере такого не было. Я кинулся к нашему ведущему на тот момент педагогу Лучиной Татьяне Георгиевне, с просьбой подсказать , где можно найти то что я хочу. Она немного удивилась, потом сказала а зачем искать все у нас есть, отвела меня в коридор где стоял огромный шкаф на всю стену, который до отказа был забит всякими бумажками, на первый взгляд обычная макулатура . Показав на эту макулатуру она спокойно пояснила - то что мне нужно в этом шкафу, это были все ее наработки начиная с 1998 года, конспекты занятий, спец литература, иллюстрации к занятиям одним словом все.

Как говорится пригорюнился, но что делать стали все это сортировать и переводить в электронный вид. На это у нас ушло более полугода , объем в бумажном виде более 40.000 страниц … В результате у нас получился уникальный продукт не имеющий аналогов… Назвали мы ее Программа развития детей от 1 года до 7 лет «ВундеркиндикИ» ( http://www.vunderkindiki.ru/proga.html ) .

Спросите при чем тут своя программа и проблема с педагогами ?

А вот при чем .

На сегодняшний день в наших центрах критерии подбора педагогов следующие:
- возраст до 25, опыт не важен, основная ставка делается на харизму и энергетику человека.
- у детей идет привыкание не к педагогу, а к самим занятиям … я даже эксперимент поставил на трехлетках, на протяжении одного месяца с одной и той же группой 3 педагога по очереди вели занятие. Детям было все равно, а вот педагоги стали лучше … психологический фактор … Старались переплюнуть друг друга ….

Я здесь использовал материалы из своей статьи: http://детские-центры.рф/reklama-staty.html?c=1337586888&s=1337587124

С радостью отвечу на вопросы…
  Ответить
19.09.2012 06:57
Ваше фото
Larisa
Участник
Сообщений 223
Отправить сообщение
Позвольте поделиться и своими мыслями: мы принадлежим
автономной музыкальной школе. Бухгалтерия (централизованная,
на 14 школ) сделала расчеты и сказала: либо ваши дошколята
должны платить по 7900 (!!!) в месяц, либо ваше дело проще
закрыть. Если сделать скидку на то, что свет и тепло без
дошкольников все равно будут работать, то можно опустить
планку жадности до 3600, но не ниже. Для нас это утопия.
Получать достойную зарплату все хотят, но встань с другой
стороны - с позиции мамы, у которой тоже не очень достойная
зарплата. и ясно, что придется работать даже не на директора,
а из любви к искусству. Пока, во всяком случае, именно так.
Еще для зарабатывания очень мешает специфика: невозможно
качественно обучить массовку каким либо видам творчества. Ну,
может быть, хореография только. А в основном даже хор
предполагает 12 чел. в группе, особенно малышей.
  Ответить
19.09.2012 10:29
dosendolfia
Участник
Сообщений 54
Отправить сообщение



Я здесь использовал материалы из своей статьи: http://детские-центры.рф/reklama-staty.html?c=1337586888&s=1337587124

С радостью отвечу на вопросы…

отличная статья, но такой вопрос каким образом педагоги оформлены у Вас в центре(трудовой/гражданско-правовой договор или пр.)
  Ответить
19.09.2012 10:38
dosendolfia
Участник
Сообщений 54
Отправить сообщение
Позвольте поделиться и своими мыслями: мы принадлежим
автономной музыкальной школе. Бухгалтерия (централизованная,
на 14 школ) сделала расчеты и сказала: либо ваши дошколята
должны платить по 7900 (!!!) в месяц, либо ваше дело проще
закрыть. Если сделать скидку на то, что свет и тепло без
дошкольников все равно будут работать, то можно опустить
планку жадности до 3600, но не ниже. Для нас это утопия.
Получать достойную зарплату все хотят, но встань с другой
стороны - с позиции мамы, у которой тоже не очень достойная
зарплата. и ясно, что придется работать даже не на директора,
а из любви к искусству. Пока, во всяком случае, именно так.
Еще для зарабатывания очень мешает специфика: невозможно
качественно обучить массовку каким либо видам творчества. Ну,
может быть, хореография только. А в основном даже хор
предполагает 12 чел. в группе, особенно малышей.

Вы находитесь в Москве, Ваша организация доп.образования? Ну в Вашей ситуации можно поставить платные услуги такие как: гитара, фортепьяно,скрипка и пр. И конечно нужно смотреть устав, что в нем прописано.(Мы кагда переделывали устав прописали в нем все что только возможно)
  Ответить
19.09.2012 10:48
Ваше фото
ВундеркиндикИ
Участник
Сообщений 278
Отправить сообщение
….

Я здесь использовал материалы из своей статьи: http://детские-центры.рф/reklama-staty.html?c=1337586888&s=1337587124

С радостью отвечу на вопросы…

отличная статья, но такой вопрос каким образом педагоги оформлены у Вас в центре(трудовой/гражданско-правовой договор или пр.)

На испытательный срок (3 месяца) - договор об оказании услуг... далее договариваемся...
  Ответить
19.09.2012 12:01
Ваше фото
Larisa
Участник
Сообщений 223
Отправить сообщение
Вы
находитесь в Москве, Ваша организация доп.образования? Ну в
Вашей ситуации можно поставить платные услуги такие как:
гитара, фортепьяно,скрипка и пр. И конечно нужно смотреть
устав, что в нем прописано.(Мы кагда переделывали устав
прописали в нем все что только возможно)

Мы находимся очень далеко от Москвы, в Сибири. Для наших
родителей сумма 3600 - это серьезный повод для высоких
требований и еще более высоких претензий. А в школе мы открыли
коммерческое отделение для взрослых - и скрипку, и гитару, и
пр. В целом это все равно не выгодно. Занятия проходят либо
индивидуально, либо в малокомплектных группах - это дорогое
удовольствие. Собственно пока мы получаем зарплату из бюджета
и опыт коммерческих групп нас только учит. Но по приказу свыше
мы стали автономными, и надо быть готовыми ко всему.В Уставе
мы тоже прописали все, что вспомнилось. Сейчас приходим к
выводу, что нужен просто штатный специалист по PR-
технологиям, по маркетингу, по ИКТ. Еще прибавить
необходимость в звукорежиссере, аранжировщике - это для
провинциального города просто мечта на уровне бреда. Учимся
всему сами, результат разный. Утешает. что не всегда плохой.
  Ответить
20.09.2012 23:45
Галина
Участник
Сообщений 16
Отправить сообщение
Согласна на все 100%, лучше изначально потратить деньги (или время) на покупку (или написание) своей программы и после жить спокойно.
  Ответить
21.09.2012 21:33
dosendolfia
Участник
Сообщений 54
Отправить сообщение
А если такая ситуация: педагог занимается с детьми, а потом договаривается и ходит к ним на дом заниматься индивидуально т.е. себе в карман. Как быть???
  Ответить
21.09.2012 22:01
Ваше фото
ВундеркиндикИ
Участник
Сообщений 278
Отправить сообщение
А если такая ситуация: педагог занимается с детьми, а потом договаривается и ходит к ним на дом заниматься индивидуально т.е. себе в карман. Как быть???

Контролировать свою клиентскую базу нужно.... Если у вас так плохо что педагог готов на такое идти то вы никак ее не удержите... Но если Вы будете контролировать свою клиентскую базу и педагог будет знать что Вы ее поступок быстро выявите она не решится на такое хотя бы из боязни потерять место. Например, если у меня клиент перестает ходить, то админ автоматически делает прозвон чтобы выявить почему тот перестал ходить, и автоматически педагог который занимался с этим ребенком ставится под особый контроль ... просто так никто не перестает ходить... Одно из двух либо финансовые проблемы либо нашли альтернативу... У меня все на ушах стоят пока не дадут ответ на вопрос "Почему клиент перестал ходить?"
  Ответить
21.09.2012 22:05
dosendolfia
Участник
Сообщений 54
Отправить сообщение
а как контролировать клиентскую базу(кроме прозвона)??
  Ответить
21.09.2012 22:30
Ваше фото
ВундеркиндикИ
Участник
Сообщений 278
Отправить сообщение
а как контролировать клиентскую базу(кроме прозвона)??

Знать о своем клиенте все !!!
  Ответить
1 2
Новое сообщение
Сегодня форум посетили: участники 1   гости 52
Всего участников 363    Сейчас в теме:   участников 0   гостей 1   В чате 0 Кто на форуме   Участники
Тема открыта Тема открыта   Тема закрыта Тема закрыта   Тема для определённых групп Тема для определённых групп   Объявления Объявления Для работы на форуме авторизуйтесь или зарегистрируйтесь








































































































































































































































































































































































































































































































































































Рейтинг детских сайтов - Ваше чадо Яндекс цитирования Проверка тиц Яндекс.Метрика